内控实战案例解析——销售业务的核心

对于大多数企业而言，针对具体业务循环中的内部控制，销售收款的重要性首屈一指。而在销售收款业务循环中，如果能够建立和施行有效的客户关系管理系统（CRM），则该业务循环的内部控制效果、效率以及合规将会得到实质性的改善。本期微课堂，将以国内某一线办公家具厂商的CRM系统为例，向大家全面介绍CRM能够具备的功能、对于内部控制的影响以及实施的关键要点。

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总课时：1小时2分钟

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课程概述
课程设置（1）

▌课程简介

对于大多数企业而言，针对具体业务循环中的内部控制，销售收款的重要性首屈一指。而在销售收款业务循环中，如果能够建立和施行有效的客户关系管理系统（CRM），则该业务循环的内部控制效果、效率以及合规将会得到实质性的改善。本期微课堂，将以国内某一线办公家具厂商的CRM系统为例，向大家全面介绍CRM能够具备的功能、对于内部控制的影响以及实施的关键要点。

▌课程大纲

内控指引：

内控定义

我国《企业内部控制基本规范》

指引第9号：销售业务

CRM及实例：

客户关系管理定义

一国内办公家具企业的CRM系统

对一般企业的启示

▌PPT部分展示

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